👉   Un peu de contexte

Chez erable°, nous sommes animés par une conviction forte : transformer la finance en moteur puissant au service de l’économie réelle et de la transition écologique et sociale.

Notre mission ? Concevoir des produits financiers qui changent les règles du jeu : transparents, à impact positif direct, et qui redistribuent équitablement la valeur.

En quelques mots, WE DO GOOD & erable° c’est un groupe de plateformes de financement participatif spécialisées dans le financement en partage de revenus (modèle de Revenue Based Finance) pour les entreprises en amorçage, en croissance, et sur du financement d’actifs. WE DO GOOD est certifiée B Corp.

🧢  Les missions du poste

En tant que chargé(e) d’accompagnement tu auras pour mission principale la satisfaction et la fidélisation de nos clients et utilisateurs. Tu seras leur coach et référent(e) privilégié(e) au quotidien.

Tu seras ainsi immergé(e) au cœur de nos opérations, avec une exposition directe sur une variété de missions, devenant ainsi capable d’accompagner des porteurs de projet de A à Z sur leurs enjeu de financement et développement.

Ton périmètre d’action sera assez large et tes missions seront diverses et variées. Elles seront aussi potentiellement évolutives en fonction de nos besoins, de tes préférences et de l’évolution du groupe

En résumé, voici les principales missions que tu auras et sur lesquelles tu pourras grandement monter en compétence :

• Accompagnement Entrepreneurs

  • Accompagner des entrepreneurs et entrepreneuses dans leur démarche de levée de fonds, de leur demande de financement à la réussite de leur levée de fonds participative
  • Gérer les prises de contact directes (mails, téléphone, Linkedin)
  • Analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès des équipes concernées

• Gestion des investisseurs

  • Suivre des investisseurs dans leur parcours d’investissement et répondre à leurs interrogations
  • Renseigner les utilisateurs et les clients, de manière autonome ou en interaction avec l’équipe
  • Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils de service client et de support utilisateur
  • Contribuer à la création de contenus pertinents pour améliorer l'expérience utilisateur

• Découverte du commercial pour comprendre la phase amont

  • Participer aux premières rencontres avec les porteurs de projets pour préciser leur besoin de financement (en s’appuyant sur une trame existante)
  • Recherche de nouvelles opportunités d’investissement et d’accompagnement en repérant des projets au sein des structures d’accompagnement, en rencontrant les porteurs de projets en forum, et en les contactant directement.
  • Accompagner les porteurs de projet dans la préparation de leurs dossiers d’investissement

Enfin, comme tout membre de l’équipe, tu seras amené(e) à contribuer à d’autres chantiers liés au développement de notre activité, en fonction de tes affinités et de ta motivation.

🎯  Tu te reconnais ?